AVISO DE PRIVACIDAD
MEMORIA INFINITA (en adelante, “LA EMPRESA”), con ubicación en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales y del contenido multimedia que usted nos proporciona, garantizando su protección bajo los principios de licitud, consentimiento, información y lealtad.
1. DATOS PERSONALES RECABADOS
Para la correcta prestación del servicio, trataremos las siguientes categorías:
- Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono y domicilio para entrega de kits físicos.
- Datos Patrimoniales: Información de pago (procesada a través de plataformas externas seguras, LA EMPRESA no almacena números de tarjeta completos).
- Datos Sensibles (Contenido Multimedia): Fotografías, videos, grabaciones de voz y metadatos asociados. Al cargar este contenido, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos se utilizarán para las siguientes finalidades primarias:
- Generación y almacenamiento del enlace digital vinculado al código QR.
- Fabricación y personalización de los kits físicos (medalla, dije, cartel, etc.).
- Gestión del sistema de seguridad y acceso mediante contraseña.
- Atención de soporte técnico y ejercicio de derechos ARCO.
Finalidades secundarias: Podremos utilizar su contacto para enviar actualizaciones sobre su servicio o encuestas de satisfacción (Usted puede oponerse a esto enviando un correo a atencion@memoriainfinita.com).
3. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DEL CONTENIDO
LA EMPRESA se compromete a:
- No Indexación: El contenido no será rastreable por motores de búsqueda (Google, Bing, etc.).
- Cifrado: Los archivos se almacenan en servidores con protocolos de cifrado y seguridad informática avanzada.
- Privacidad Selectiva: El acceso está limitado exclusivamente a quienes posean la contraseña generada por EL CLIENTE. LA EMPRESA no monitorea el contenido a menos que exista una orden judicial o reporte de violación a los Términos y Condiciones.
4. RESPONSABILIDAD SOBRE TERCEROS Y MENORES
EL CLIENTE asume la responsabilidad legal de haber obtenido el consentimiento previo de todas las personas cuya imagen o voz aparezca en el contenido cargado. En el caso de menores de edad, EL CLIENTE garantiza poseer la tutela legal o autorización expresa de quien la ostente, eximiendo a LA EMPRESA de cualquier reclamación por uso de imagen.
5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Para garantizar la disponibilidad del servicio, LA EMPRESA utiliza infraestructura tecnológica de proveedores especializados (Hosting/Nube). Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en el extranjero. Estos proveedores operan bajo estrictos estándares de confidencialidad y contratos de protección de datos.
6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho en todo momento a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios o ponerse al uso de estos para fines específicos.
- Procedimiento: Deberá enviar una solicitud al correo atencion@memoriainfinita.com incluyendo su nombre, el correo vinculado a la cuenta y el derecho que desea ejercer.
- Tiempo de respuesta: Recibirá respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN
Los archivos multimedia se conservarán durante la vigencia del servicio contratado. Una vez finalizado el plazo o solicitada la cancelación de la cuenta, LA EMPRESA procederá al bloqueo y posterior eliminación definitiva de los archivos en un plazo de 30 días naturales, imposibilitando su recuperación posterior.
8. MODIFICACIONES AL AVISO
LA EMPRESA se reserva el derecho de actualizar este aviso para adaptarlo a novedades legislativas o mejoras en el servicio. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra plataforma o vía correo electrónico.